問い合わせの前に

困った時は、まずこのページの順に確かめてください。
多くの質問は、下のページで答えが見つかります。

1. 1最新版にする多くは更新で直っています
2. 2困り事のページを見る下の一覧から
3. 3ゲームの中から問い合わせる設定 → サポート → お問い合わせ

よくある困り事のページ

• 機種を替えたい・記録を移したい → 機種変更と記録を守る
• 急にタイトル画面に戻る・重い・熱い・音が鳴らない → 落ちてタイトルに戻る時
• 放置の報酬が思ったより少ない・経験値が入っていない → 放置で増える物・増えない物
• 7日間の勇者手帳の課題が分からない → 7日間の勇者手帳
• 購入・広告・クーポン・ランキング → よくある質問

1. 最新版か確かめる

困り事の多くは、新しい版で直っています。
自分の版は「設定 → データ」の札を一番下まで見ると、「CocoMico Quest v4.0.3 (b○○○○)」のように出ています。
App Store か Google Play でゲームのページを開き、「アップデート」が出ていたら更新してください。

これまでの直しはアップデート履歴に載せています。
たとえば次の物は、更新すれば直ります。

• 転生した後に、防御力を上げられない（Ver4.0.1 で直しました）
• 動画広告を閉じられず、報酬が入らない（Ver4.0.1 で直しました）
• 戦いの画面が左上に小さくなる（Ver4.0.3 で直しました）
• 放置画面の間に、ランキングの報酬のお知らせで放置が止まる（Ver4.0.3 で直しました）

2. ゲームの中から問い合わせる

「設定 → サポート → お問い合わせ」から送ってください。

① 困っている事を書く → ②「メールで送る」。
メールアプリが開かない時は、③「本文をコピーする」を押してください。

1. 窓の欄に、困っている事を書きます。
2. 「メールで送る」を押すと、メールアプリが開きます。
   宛先と、ゲームの状態（版・ステージ・端末の種類・サポート番号など）が自動で入ります。
3. そのまま送ってください。

ゲームの状態には、名前やメールアドレスなどの個人情報は入りません。
窓の「添付される情報を見る」で中身を確かめられます。

サポート番号とは

お問い合わせの窓に出る、8字の英数字です。
記録ごとに決まっていて、どの記録の事かを当方で探すのに使います。

• 起動した直後や、iCloud の記録を待っている間は出ません。
  少し待ってから窓を開き直してください。
• 機種変更の時は、新しい端末の番号が必要です。
• 記録を選び直したり、復元したりすると、番号が変わります。

書いていただくと早い事

• どの画面で、何をしたら、どうなったか
• いつ頃から起きているか、毎回起きるか
• 機種変更や記録の件なら、機種変更と記録を守るの「お問い合わせの時に添えてほしい事」
• 画面の表示がおかしい時は、その画面のスクリーンショット

お返事について

通常2〜3営業日以内に、メールでお返事します。
お使いの言語で書いていただいて大丈夫です。
記録のお届けやお詫びの品は、ゲームの中の「イベント → 運営からのお知らせ」に届く事があります。