サポート・お問い合わせ
iPhone・Android アプリ「CocoMico Tactics」のサポートページです。
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お問い合わせ先
ご質問・不具合のご報告・ご要望は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
通常2〜3営業日以内にお返事します。
よくあるご質問
購入した「広告を削除」「応援パック」が消えてしまった
買い切り商品は再購入不要で復元できます。
ホームの「ショップ → 購入を復元」をお試しください。
iPhone は購入時と同じ Apple ID、Android は購入時と同じ Google アカウントでサインインしている必要があります。
iPhone で買った物を Android へ（またはその逆へ）移すことはできません。
「広告を削除」を買うと何が変わりますか
ラン終了時などに出る強制広告が出なくなります。
「動画を見て復活」「ねこ魂2倍」などの動画で報酬を受け取る機能は残り、動画なしで報酬だけ受け取れます。
「応援パック」には効果がありますか
ゲームの進行や強さに影響する効果は一切ありません。
開発者を応援していただくための商品で、記念の称号「後援者」が付きます。
セーブデータについて
セーブデータは端末内に保存されます。
アプリを削除するとセーブデータも削除されますのでご注意ください。
機種変更の時は、下の「記録の引き継ぎ」で新しい端末へ移せます。
記録を別の端末へ引き継ぎたい（機種変更）
バージョン1.1から、設定の「記録の引き継ぎ」で別の端末へ記録を移せます。
iPhone と Android の間でも移せます。
- 今の端末で、設定 →「記録の引き継ぎ」→「番号を発行する」を押します。
- 8文字の引き継ぎ番号が出ます。
番号は24時間のうちに1回だけ使えます。 - 新しい端末で、設定 →「記録の引き継ぎ」→「別の端末の記録を受け取る」に番号を入れて「受け取る」を押します。
新しい端末の記録は、受け取った記録で上書きされます。
受け取ると、前の端末のランキングの順位は新しい端末へ移ります。
「広告を削除」などの購入は移らないため、新しい端末のショップまたは設定の「購入を復元」で戻してください（同じ Apple ID、または同じ Google アカウントが必要です）。
両方の端末を最新のバージョンにしてからお使いください。
冒険の途中でアプリを閉じてしまった
通常の冒険は各ノードの開始時点で自動保存されます。
次回起動時に「冒険の続き」が表示され、続きから再開できます。
デイリー挑戦は対象外です。
広告が表示されない・報酬が受け取れない
電波状況により動画広告の読み込みに時間がかかることがあります。
電波の良い場所でしばらく待ってから再度お試しください。
動画が最後まで再生されなかった場合、報酬は付与されません。
ランキングに載らない
ゲーム内のランキングは iPhone 版と Android 版で共通です。
通信できる状態で遊ぶと、記録が自動で送られます。
名前はランキングの画面の「名前を変える」から付けられます。
iPhone では、Game Center のランキングにも送られます。
Game Center への送信にはサインインが必要です（iOS の「設定 → Game Center」）。
「最高制覇アセンション」は森を一度制覇してから送信されます。
Android 版には Game Center はありません。
不具合を見つけた
お手数ですが、「どの画面で・何をしたら・どうなったか」と、お使いの機種と、iOS または Android のバージョンを添えてお知らせください。
ゲーム内の「設定」下部に表示されるバージョン表記も添えていただけると助かります。